ADcall - Fatturazione Attiva e Passiva

In fase di chiusura della richiesta di intervento vengono calcolati automaticamente gli importi attivi e passivi composti dalla eventuale quota fissa, dall'orario di intervento del tecnico e dagli eventuali costi delle parti di ricambio secondo le specifiche della tabella prestazione definita sul contratto. 
Il programma consente di esportare su file excel o su gestionale ADgest tutti i dati relativi alla fatturazione verso i clienti.
Analogamente viene generato un file excel che costituisce l'autorizzazione passiva per i pagamenti delle prestazioni dei Centri di Assistenza Tecnica. In caso di utilizzo di ADgest per ogni CAT verrà creato un ordine fornitore con l'elenco delle chiamate chiuse ed autorizzate.

ADcall - ADscheduler

La funzione consente un'immediata visibilità degli impegni e disponibilità dei tecnici coinvolti nell'attività di assistenza, al fine di programmare l'intervento richiesto nel minor tempo possibile. 
Gli appuntamenti possono essere sincronizzati con l'agenda di Outlook.

ADcall Fatturazione Attiva e Passiva Richieste Intervento

Fatturazione Attiva e Passiva

In fase di chiusura della richiesta di intervento vengono calcolati automaticamente gli importi attivi e passivi composti dalla eventuale quota fissa, dall'orario di intervento del tecnico e dagli eventuali costi delle parti di ricambio secondo le specifiche della tabella prestazione definita sul contratto. 
Il programma consente di esportare su file excel o su gestionale ADgest tutti i dati relativi alla fatturazione verso i clienti.
Analogamente viene generato un file excel che costituisce l'autorizzazione passiva per i pagamenti delle prestazioni dei Centri di Assistenza Tecnica. Incaso di utilizzo di ADgest per ogni CAT verrà creato un ordine fornitore con l'elenco delle chiamate chiuse ed autorizzate.

ADcall - Gestione contratti e impanti

La gestione dei contratti consente di definire per ogni cliente le diverse attività di assistenza previste e determina: 
- Le date di validità delle coperture contrattuali.
- Gli apparati/prodotti oggetto delle attività con gli eventuali relativi Serial Number e Matricole
- Gli impianti che identificano l'ubicazione o il raggruppamento dei prodotti all'interno del contratto.
- I tempi di risoluzione delle attività.
- I moduli di intervento personalizzati con i relativi loghi e intestazioni.
- Gli eventuali sub-appalti ad altri Centri di Assistenza Tecnica 
- I costi e i ricavi relativi alle diverse attività previste (tabella prestazione)
- Monte ore/Monte interventi

ADcall - Richieste Intevento

Richieste Intervento
Le richieste di intervento vengono registrate a seguito di una chiamata telefonica o tramite integrazione informatica con i sistemi dei clienti. 
L'apertura della chiamata è semplice e guidata, l'operatore inserendo diverse chiavi di ricerca potrà collegarla ad un contratto di manutenzione, che ne determinerà i tempi di risoluzione (SLA), la validità e le tipologie di attività previste. 
Durante la registrazione del guasto saranno proposte delle domande (collegate alla tipologia di guasto e/o all'articolo, documenti di word, excel, schemi e pagine web) che ne faciliteranno il Trobleshouting. 
Per le attività fuori contratto di manutenzione è possibile fare dei preventivi.
La chiamata può venir assegnata ad un tecnico interno, o ai Centri di Assistenza Tecnica esterni tramite parametri quali: la provincia, la competenza tecnica o la capacità di riparare un determinato prodotto. 
Dopo l'assegnazione la chiamata verrà inoltrata al C.A.T. via mail, SMS o Fax.

Elenco Richieste Intervento

Richiesta Intervento

ADgest - Gestionale Piccole e Medie Imprese

ADgest è la soluzione informatica per la gestione aziendale.
 

ADgest consente la gestione dei processi aziendali nell'area commerciale, nell'area amministrativa (ciclo attivo e passivo), nell'area logistica (magazzino).
ADgest è caratterizzato da un ambiente molto flessibile che ne consente una rapida implementazione e personalizzazione a costi di avviamento molto contenuti.

A chi si rivolge
ADgest è stato progettato per risolvere le esigenze delle piccole e medie imprese e dei liberi professionisti che necessitano di una soluzione di semplice utilizzo adattabile alle nuove necessità ed alle continue evoluzioni che il mercato richiede.

Prezzi


Software Professionale ADgest a partire da 100 €.

Possibilità di Acquisto o Noleggio del Software.

ADlab - Gestione Interventi in Laboratorio

  
Software di gestione degli interventi tecnici in laboratorio.

ADlab è la soluzione informatica per la gestione del laboratorio. 
ADlab consente di automatizzare e di tracciare le riparazioni effettuate presso il laboratorio.
ADlab per ogni riparazione gestisce la modulistica per il cliente, il preventivo, i ricambi, la bolla di consegna e la fattura.

A chi si Rivolge
ADlab è un software adatto a tutte le società che gestiscono le riparazioni. 
L'utilizzo del programma vi permetterà di seguire tutte le fasi della lavorazione e monitorare in tempo reale l'impegno del laboratorio. 


Software Professionale ADlab a partire da 350 €.

Possibilità di Acquisto o Noleggio del Software.

ADcall - Gestione Assistenza Tecnica

Software di gestione delle chiamate e degli interventi di assistenza tecnica. 
      

ADcall è la soluzione informatica per le aziende che erogano servizi di assistenza tecnica e manutenzione impianti mediante interventi tecnici di personale specializzato. 
ADcall consente di automatizzare e tracciare il flusso di ogni richiesta di intervento dall'apertura della chiamata, alla pianificazione ed esecuzione dell'intervento. 
ADcall per ogni chiamata gestisce la logistica delle parti di ricambio e predispone i processi di fatturazione attiva verso i clienti e autorizzazione passiva verso i fornitori e le componenti di costo interne. 

A chi si rivolge 
Società di installazione e manutenzione di: impianti telefonici, prodotti idraulici, termici, elettrici, elettrodomestici. Centri di assistenza per prodotti informatici. Tutte le imprese che vogliono gestire e monitorare gli interventi di assistenza e manutenzione interna.



Software Professionale ADcall a partire da 400 €.

Possibilità di Acquisto o Noleggio del Software.

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