La gestione dei contratti consente di definire per ogni cliente le diverse attività di assistenza previste e determina:
- Le date di validità delle coperture contrattuali.
- Gli apparati/prodotti oggetto delle attività con gli eventuali relativi Serial Number e Matricole
- Gli impianti che identificano l'ubicazione o il raggruppamento dei prodotti all'interno del contratto.
- I tempi di risoluzione delle attività.
- I moduli di intervento personalizzati con i relativi loghi e intestazioni.
- Gli eventuali sub-appalti ad altri Centri di Assistenza Tecnica
- I costi e i ricavi relativi alle diverse attività previste (tabella prestazione)
- Monte ore/Monte interventi
