mercoledì 23 aprile 2014

ADlab - Gestione Interventi in Laboratorio - Riparazioni

Software di gestione degli interventi tecnici in laboratorio.
http://www.advantis.it/adlab.aspx

RIPARAZIONI
 L'inserimento di una riparazione è semplice e guidato, l'operatore dopo aver inserito i campi obbligatori, potrà stampare il modulo da lasciare al cliente con i dati inseriti. Durante la registrazione del guasto saranno proposte delle domande, visualizzati dei documenti o delle pagine web, collegate alla tipologia di guasto e/o articolo, che ne faciliteranno il trobleshounting. Verranno visualizzati appositi messaggi di avvertimento se il prodotto è già transitato dal laboratorio. Le riparazioni in garanzia potranno essere assegnare e spedite automaticamente ad un centro di assistenza autorizzato. E' possibile inviare i preventivi di spesa via mail o fax, nel preventivo verranno elencate le lavorazioni necessarie e gli eventuali ricambi da utilizzare. Il programma è predisposto alla stampa di 3 tipi di etichetta con barcode che potranno essere personalizzati, nel contenuto e nella tipologia di stampante da utilizzare.




mercoledì 9 aprile 2014

ADcall - Contratti ed Impianti

ADcall - Gestione Assistenza Tecnica
Software di gestione delle chiamate e degli interventi di assistenza tecnica.
http://www.advantis.it/adcall.aspx

CONTRATTI ED IMPIANTI
 La gestione dei contratti consente di definire per ogni cliente le diverse attività di assistenza previste e determina:
Le date di validità delle coperture contrattuali.
Gli apparati/prodotti oggetto delle attività con gli eventuali relativi Serial Number e Matricole.
Gli impianti che identificano l'ubicazione o il raggruppamento dei prodotti all'interno del contratto.
I tempi di risoluzione delle attività.
I moduli di intervento personalizzati con i relativi loghi e intestazioni.
Gli eventuali sub-appalti ad altri Centri di Assistenza Tecnica.
I costi e i ricavi relativi alle diverse attività previste (tabella prestazione).
Monte ore/Monte interventi.