La consegna al cliente di uno o più pezzi, può essere effettuata con bolla o con fattura accompagnatoria. Il software prevede una fatturazione complessiva di tutte le consegne fatte con bolla.
Le bolle e le fatture generate sono inserite in ADgest che gestirà lo scadenziario.
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L'inserimento di una riparazione è semplice e guidato, l'operatore dopo aver inserito i campi obbligatori, potrà stampare il modulo da lasciare al cliente con i dati inseriti.
Durante la registrazione del guasto saranno proposte delle domande, visualizzati dei documenti o delle pagine web, collegate alla tipologia di guasto e/o articolo, che ne faciliteranno il trobleshounting. Verranno visualizzati appositi messaggi di avvertimento se il prodotto è già transitato dal laboratorio.
Le riparazioni in garanzia potranno essere assegnare e spedite automaticamente ad un centro di assistenza autorizzato.
E' possibile inviare i preventivi di spesa via mail o fax, nel preventivo verranno elencate le lavorazioni necessarie e gli eventuali ricambi da utilizzare.
Il programma è predisposto alla stampa di 5 tipi di etichetta con barcode che potranno essere personalizzati, nel contenuto e nella tipologia di stampante da utilizzare.
ADlab - Sito Web
ADcall prevede un modulo WEB che consente ai clienti di collegarsi attraverso Internet e di visualizzare in tempo reale lo stato di avanzamento delle proprie chiamate. Un altro modulo WEB è previsto per i tecnici e per i CAT, che oltre alle funzioni di visualizzazione della chiamata, permette la chiusura On-Line del rapporto di intervento con relativo aggiornamento dello stato della chiamata ed upload del modulo firmato dal cliente.
La funzione consente un'immediata visibilità degli impegni e disponibilità dei tecnici coinvolti nell'attività di assistenza, al fine di programmare l'intervento richiesto nel minor tempo possibile.
Gli appuntamenti possono essere sincronizzati con l'agenda di Outlook.
